배송관련
Q. 배송은 어떤 택배사를 이용하나요?
저희는 공장 출고를 하여 공장에서 사용하는 택배사를 이용하고 있습니다.
이메일로 택배번호 보내드리겠습니다.
Q. 배송비는 얼마인가요?
기본 배송비는 2500원 입니다.
총 결제금액 5만원 이상 구매해주시는 분들께는 무료배송 혜택을 드립니다.
Q. 배송지를 변경하고싶어요.
배송지 변경을 원하실 경우, Q&A게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락주세요.
구매하신 당일 2시 ~ 6시 안에 연락 주셔야합니다.
꼭 위 시간 이전에 연락주셔야 반영이 됩니다.
공장에서 출고를 했을 경우 배송지 변경이 불가능 할 수
위 시간이후에는 배송지 변경이 불가하니, 주문 시 배송지 주소를 꼭!! 다시 한번 확인해 주세요.
*게시판을 이용할 시 배송시간과 겹쳐 확인이 어려울 수 있으니 급한 경우에는 고객센터로 전화를 주시길 바랍니다.
💸구매관련
Q. 대량구매를 하는데, 혹시 할인 혜택이 있나요?
대량구매 또는 입점제안은 아래 계정으로 이메일을 보내주시면 확인하여 회신드리겠습니다. ssanta3737@naver.com 모든 제안에 회신을 드리지 못할 수도 있는 점 양해부탁드리며, 관련 문의는 이메일로만 보내주세요.
Q. 무통장입금 계좌번호
IBK기업 51205466601018 예금주: 김대건
Q. 입금했는데, '입금전'이라고 떠 있어요!
1.무통장입금은 주문시 입력해주신 입금자명과 결제금액이 동일해야 자동입금처리가 됩니다.
2.자동입금처리시간이 걸릴 수 있습니다.
3.입금후에도 '입금 전' 상태이신 경우에는 Q&A게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 확인도와드리겠습니다.
Q. 무통장입금 기한
1. 무통장입금의 기한은 없으며, 가상계좌는 7일 후 자동 취소됩니다.
2. 단 할인기간에 무통장입금결제로 주문 후 할인기간 종료까지 입금이 완료되지 않은 '입금 전' 상태인 주문건은 일괄적으로 주문최소됩니다.
꼭 할인기간안에 입금해주세요 :)
Q. 무통장입금 결제를 했는데 현금영수증을 발급받고 싶어요.
1. 현금 5천원 이상 결제 시 현금영수증 발급이 가능합니다.
2. Q&A게시판 또는 고객센터를 통해 현금영수증을 발행받으실 번호와 함께 현금영수증 발행을 요청해주시면 됩니다.
3. 발행 신청한 현금영수증은 배송 완료된 다음 날부터 국세청 홈페이지에서 확인 가능합니다.
4. 현금영수증 신청 및 소득 공제 관련 자세한 문의는 국세청 홈페이지(www.nta.go.kr)나 현금영수증 홈페이지(www.taxsave.go.kr)를 참조하시기 바랍니다.
Q. 적립금 사용
구매 상품가 1만원 이상(배송료 제외) 결제 시 적립금 사용이 가능합니다.
🆘변경 / 취소 / 교환 / 반품 관련
Q. 주문변경이나 취소를 하고 싶어요!
주문변경이나 취소를 원하실 경우, Q&A게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락주세요.
월-목 : 오후2시 / 금 : 낮 12시 에 주문확인 및 출고가 시작되니
꼭 위 시간 이전에 연락주셔야 반영이 됩니다.
위 시간이후에는 배송지 변경이 불가하니, 주문 시 배송지 주소를 꼭!! 다시 한번 확인해 주세요.
*게시판을 이용할 시 배송시간과 겹쳐 확인이 어려울 수 있으니 급한 경우에는 고객센터로 전화를 주시길 바랍니다.
Q. 교환이나 반품을 하고 싶어요
1. 제품 주문 후 교환/반품을 원하실 경우 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 Q&A게시판 또는 고객센터를 통해교환/반품 신청해주세요.
2. 사은품이 포함된 상품이었다면 사은품도 반송하셔야 합니다.
3. 고객센터 또는 Q&A게시판을 통해 미리 협의된 경우에 한해서만 타 택배사를 이용하시되 택배비는 선불로 지급하여 주시기 바랍니다.
4. 상품회수가 완료되면 상품검수를 거쳐 교환/반품 처리가 진행됩니다.
*상품의 불량이 아닌 교환/반품 시 발생되는 회수 및 재발송 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.
- 교환 배송비 : 5,000원
- 반품 배송비
(교환/반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원미만 : 5,000원
(교환/반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원이상 : 2,500원
5. 교환/반품으로 발생되는 배송비는 반드시 아래계좌로 입금부탁드립니다. (분실우려)
IBK기업 51205466601018 예금주: 김대건
